Kualitas Sumber Daya Aparatur Nagari Dalam Meningkatkan Pelayanan Publik di Kenagarian Sungai Tunu Barat Kabupaten Pesisir Selatan
DOI:
https://doi.org/10.69989/kmgbz905Kata Kunci:
Kualitas, Sumber Daya aparatur, Pelayanan PublikAbstrak
Kualitas aparatur cenderung menjadi hal terpenting dalam menjelaskan kinerja organisasi pelayanan publik. Banyak pandangan negatif yang terbentuk mengenai organisasi publik muncul karena ketidakpuasan terhadap kualitas. Sumber daya aparatur merupakan orang-orang yang bertugas dalam menjalankan suatu proses pelayanan, semakin bagus pelayanan yang diberikan aparatur tentu kualitas akan dinilai baik. Pelayanan Publik merupakan sebagai suatu pemberian Pelayan (melayani) keperluan seseorang dalam mencapai suatu tujuan yang di inginkan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Kualitas Sumber Daya Aparatur dalam Pelayanan publik di Nagari Sungai Tunu Barat, Pesisir Selatan, serta untuk mengetahui Strategi meningkatkan kualitas Sumber daya Aparatur dalam Pelayanan Publik Sungai Tunu Barat, Pesisir selatan, untuk mengetahui Faktor- faktor yang mendorong meningkatkan pelayanan publik di Nagari sungai Tunu Barat, Pesisir Selatan. Adapun metode pengumpulan data adalah dengan melakukan observasi dan wawancara langsung. Kendalanya seperti latar belakang pendidikan aparatur, kurangnya sosialisasi aparatur mengenai program maupun pembaruan-pembaruan surat-menyurat, kurangnya partisipasi masyarakat. Upaya yang dilakukan yaitu seharusnya wali nagari yang menjabat disungai tunu barat lebih memperhatikan lagi latar belakang pendidikan aparatur dan juga dalam proses sosialisasi terhadap masyarakat lebih ditingkatkan lagi agar masyarakat tidak merasa ketinggalan informasi, dan yang paling penting yaitu partisipasi masyarakat sangat diperlukan.
Unduhan
Referensi
Hamid, A. A. (2011). Otonomi daerah dan kualitas pelayanan publik. Academica, 3(1).
Moleong, L. J. (2016). Metodologi penelitian kualitatif. Remaja Rosdakarya.
Mulia, R. A., & Saputra, N. (2020). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kesejahteraan Masyarakat Kota Padang. Jurnal El-Riyasah, 11(1), 67–83.
Speer, J. (2012). Participatory governance reform: a good strategy for increasing government responsiveness and improving public services? World Development, 40(12), 2379–2398.
Sugiyono, P. (2019). Metode Penelitian Pendidikan (Kuantitatif, Kualitatif, Kombinasi, R&D dan Penelitian Pendidikan)(A. Nuryanto. Alfabeta.
Zeithaml, V. A., & Parasuraman, A. (2004). Service quality. Cambridge, MA.
Unduhan
Diterbitkan
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2022 Fina Noviana, Tarma Sartima (Author)
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Copyright Notice
An author who publishes in the journal "Jurnal Ilmiah Ekotrans & Erudisi" agrees to the following terms:
Author retains the copyright and grants the journal the right of first publication of the work simultaneously licensed under the Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal
Author is able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book) with the acknowledgement of its initial publication in this journal.
Author is permitted and encouraged to post his/her work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of the published work (See The Effect of Open Access).
All materials in this site are protected by the law. It is prohibited to quote a part of or all of this website contents for commercial purposes without the permission or consent of the editors.
If anyone finds one article or more in this journal violate or potentially violate one’s copyrights, please report to us through e-mail of Principle Contact.
Legal-formal aspects of accessing any information and manuscript in this journal website refer to the provision of license Creative Commons Attribution-Share Alike (CC BY-SA). Read more about the Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 Licence here: https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/.
All information available in 'Jurnal Ilmiah Ekotrans & Erudisi' is academic in nature. 'Jurnal Ilmiah Ekotrans & Erudisi' is not responsible for loss due to the abuse of information in the website.
Information
Notice about change in the copyright policy of the journal 'Jurnal Ilmiah Ekotrans & Erudisi' : "From Volume 1, Nomor 1 onwards the copyright of the article published in the journal 'Jurnal Ilmiah Ekotrans & Erudisi' will be retained by the author"
Privacy Statement
The names and email addresses entered in this journal site will be used exclusively for the stated purposes of this journal and will not be made available for any other purpose or to any other party.
Cara Mengutip
